È possibile creare ricorsi nel calendario di un caso di distribuzione prodotto. I ricorsi vengono utilizzati per gestire dispute con i fornitori di servizi che stanno fornendo servizi ai clienti dell'agenzia. Vengono registrati il fornitore di servizi al centro della disputa e il tipo di ricorso. Esempi di tipi di ricorso includono le condizioni per l'esclusione o la tariffa di pagamento. Inoltre, è possibile registrare il risultato quando il ricorso viene completato.
Tenere presente che questa funzione è disponibile se la funzione Ricorsi di Cúram non è installata. La funzione Ricorsi di Cúram fornisce capacità avanzate per consentire alle agenzie di documentare una richiesta di ricorso di un cliente per le decisioni prese in un caso. Per ulteriori informazioni su Ricorsi di Cúram, consultare Traccia dei problemi e dei procedimenti legali.