Un riesame è l'esame dei dettagli del caso da parte di un altro operatore del caso. Un riesame del caso può essere creato manualmente o essere generato automaticamente dal sistema. Il riesame del caso viene condotto da un operatore del caso assegnato al ruolo utente di revisore del caso. Il sistema garantisce che il revisore del caso venga informato del riesame del caso mediante la notifica dell'incarico.
È possibile impostare l'esecuzione automatica dei riesami del caso a frequenze definite, ad esempio, ogni 6 mesi. Questa frequenza può essere modificata sulla base del singolo caso.