Le misure delle prestazioni possono essere configurate nell'applicazione di amministrazione e associate alle offerte del servizio. Per ulteriori informazioni, consultare il capitolo Configurazione dei criteri di valutazione per un'offerta del servizio.
Sono disponibili le misure delle prestazioni riportate di seguito. Viene fornita la logica predefinita per calcolare i valori di queste misure, ma tale logica può essere sovrascritta, se necessario. Inoltre, è possibile configurare nuove misure delle prestazioni.
| Tipo | Misure disponibili |
|---|---|
| Output del servizio | Numero totale di unità distribuite, Costo totale dei servizi distribuiti, Pagamenti contratto a tariffa unica, Pagamenti contratto di utilizzo |
| Efficienza del servizio | Costo medio per unità di servizio, Costo medio per risultato positivo. |
| Risultato/Efficacia del servizio | Tasso di risultati positivi raggiunto |
| Qualità del servizio | Numero di incidenti, Numero di indagini, Numero di incidenti che richiedono un'indagine. |
Le misure possono anche essere contrassegnate come applicabili solo a un fornitore o a un servizio o a entrambi.
| Applicabile a | Utilizzo | Esempio |
|---|---|---|
| Fornitore | Se una misura è indipendente dai tipi di servizio distribuiti dal fornitore. | Numero di incidenti. |
| Servizio | Se una misura deve essere calcolata per un servizio specifico. | Costo medio per unità di servizio. |
| Fornitore e servizio | Se una misura può essere misurata per un servizio e per tutti i servizi offerti dal fornitore. | Costo medio per risultato positivo. |