La Guida per Cúram Service Planning offre un grafico Gantt che tiene traccia dinamicamente dell'avanzamento di un piano di servizio rispetto alle previsioni. Un grafico Gantt è un grafico a barre orizzontali, spesso usato nella gestione dei progetti, utile per pianificare, coordinare specifiche attività in un progetto e tenerne traccia. La lunghezza di queste barre orizzontali rappresenta la durata reale e prevista della risorsa del piano di servizio associata alla barra.
- Una struttura ad albero espandibile che viene utilizzata per visualizzare l'obiettivo finale e tutti i gruppi di piani, gli obiettivi finali secondari, gli elementi del piano e gli obiettivi in un piano di servizio. Ciò consente all'operatore del caso di ottenere una vista completa del piano di servizio in un'unica vista o di concentrare l'attenzione su un aspetto specifico del piano.
- Collegamenti ipertestuali che collegano alle pagine di dettaglio rispettive degli elementi del piano di servizio.
- Opzioni di visualizzazione per visualizzare i periodi di tempo per gli elementi del piano di servizio - un operatore del caso può visualizzare la durata prevista, la durata effettiva di un elemento o una combinazione di entrambe.
- Informazioni di riepilogo per ogni elemento del piano di servizio, tra cui le date di inizio e fine effettive e previste, nonché la durata in giorni.
- Per ogni elemento del piano di servizio, verrà visualizzato il nome del partecipante per il quale l'elemento del piano risponde a un'esigenza o il partecipante responsabile dell'elemento del piano. Il nome del partecipante che viene visualizzato può essere configurato amministrativamente.
La Traccia di Gantt nella Figura 4.1 visualizza un piano di servizio Rientro al lavoro. Il lato sinistro del grafico visualizza gli elementi del piano di servizio come una struttura ad albero espandibile. L'obiettivo finale del piano di servizio di Ottenere un impiego sostenibile è al primo livello della struttura ad albero. Ognuno degli obiettivi finali secondari viene elencato sotto l'obiettivo finale, ad esempio, Assistenza ai minori e Trova lavoro. Inoltre, vengono visualizzati gli elementi del piano per gli obiettivi finali secondari, ad esempio, Fornitura di assistenza ai minori è l'unico elemento del piano nell'obiettivo finale secondario Assistenza ai minori. Un obiettivo Riesame una settimana è stato aggiunto al piano di servizio ed è rappresentato da un diamante. I collegamenti ipertestuali offrono ulteriori dettagli per ciascuna pagina dell'elemento del piano di servizio.
Sono disponibili due modi per visualizzare i periodi di tempo per gli elementi del piano di servizio. L'operatore del caso può alternare le viste selezionando una delle due opzioni: effettiva o prevista. La vista corrente visualizza sia le viste effettive che quelle previste degli elementi del piano di servizio.
Visualizzando sia le durate effettive che quelle previste, ad esempio, un operatore del caso può confrontare l'avanzamento effettivo con stime originali. L'attività di riparazione del veicolo del cliente è iniziata e terminata prima del previsto. Gli elementi del piano Fornitura assistenza all'infanzia, Ricerca lavoro a tempo pieno e Rimborso indennità trasferta devono ancora essere avviati.
L'opzione Mostra tutto consente di espandere gli elementi del piano di servizio nella struttura ad albero, se sono stati compressi.
Le informazioni di riepilogo per un elemento del piano di servizio possono essere visualizzate in un suggerimento, passando il mouse sulla barra di tale elemento nel riquadro a destra.
