Mentre nella guida sono state descritte le funzioni di traccia degli obiettivi in varie sezioni, in questa sezione quelle funzioni vengono unificate sotto un'unica intestazione. Lo scopo principale degli obiettivi consiste nell'assistere le agenzie a tenere traccia di eventi importanti nel ciclo di vita di un piano di servizio. Essi consentono di associare gli intervalli di tempo previsti agli eventi della vita. Se si verificano dei ritardi nel raggiungimento degli obiettivi, è possibile ricorrere ad un'elaborazione aggiuntiva per recuperare il ritardo.
Una volta creato, ciascun obiettivo ha una data di inizio e una data di fine previste. Ogni obiettivo ha anche un segnaposto per registrare le date di inizio e fine effettive. L'applicazione può essere impostata per ricercare un intervallo tra la data di inizio prevista e data di inizio effettiva, nonché tra la data di fine prevista e la data di fine effettiva. Per gestire questi intervalli è possibile attivare un'elaborazione aggiuntiva. Ad esempio, un elemento del piano può essere pianificato per essere avviato in una data particolare. Se tale elemento del piano supera la data di inizio pianificata, è possibile attivare un flusso di lavoro per gestire il ritardo.