La pagina Casi con ricorsi è una rappresentazione grafica di tutti i casi gestiti dal supervisore a cui sono associati i ricorsi. La mappa termica mostra colori differenti in base al numero di ricorsi associati a ciascun caso. I casi a cui è associato i maggior numero di ricorsi vengono contrassegnati in rosso e quelli a cui è associato il minor numero di ricorsi sono contrassegnati in blu. In questo modo, il supervisore può distinguere rapidamente i casi che richiedono un numero di operazioni. Il supervisore può accedere alla pagina Ricorsi del caso per ogni caso sulla mappa termica per ottenere informazioni più dettagliate sui ricorsi associati ad esso.