I casi con ricorsi utilizzano una mappa termica e un elenco per visualizzare i casi con ricorsi classificati in base al numero di ricorsi associati a ciascun caso. Ciò aiuta il supervisore a dare una priorità ai casi che richiedono più lavoro. Il supervisore può accedere alla pagina Ricorsi del caso per un singolo caso dalla mappa termina o dall'elenco. I ricorsi del caso possono essere visualizzati in base al tipo e alla data di scadenza e da qui possono anche essere riassegnati, se necessario.