I casi con problemi utilizzano una mappa termica e un elenco per visualizzare i casi con problemi classificati in base al numero di problemi associati ad essi. Ciò aiuta il supervisore a dare una priorità ai casi che richiedono più lavoro. Il supervisore può accedere alla pagina Problemi del caso per un singolo caso dalla mappa termina o dall'elenco. I problemi del caso possono essere visualizzati in base al tipo e all'età e da qui possono anche essere riassegnati, se necessario.