Gli incarichi che sono stati assegnati ad un utente possono essere inoltrati ad una destinazione alternativa. Uno o più incarichi assegnati possono essere inoltrati ad un altro utente, lavoro, ad un'altra posizione, unità organizzativa, coda di lavoro o destinazione di allocazione. Se il supervisore si accorge che un utente è sovraccaricato e quindi non sarebbe in grado di gestire tutti gli incarichi che gli sono stati assegnati, può scegliere di inoltrare alcuni degli incarichi assegnati dell'utente ad altri utenti.