Durante la gestione del carico di lavoro di un utente, talvolta è necessario reindirizzare a qualcun altro gli incarichi assegnati o riservati a quell'utente. L'Area di lavoro supervisore offre tre funzioni principali per la riassegnazione degli incarichi; il reindirizzamento, l'inoltro e la riallocazione. Queste funzioni vengono descritte brevemente nella tabella riportata di seguito per consentire un confronto del loro utilizzo. Nelle seguenti sezioni secondarie viene fornita una descrizione più dettagliata di ciascuna funzione.
| Azione | Tipo di incarico | Destinazione | Note |
|---|---|---|---|
| Reindirizzamento degli incarichi dell'utente | Tutti gli incarichi assegnati dell'utente. Durante il periodo del reindirizzamento qualsiasi incarico che sarebbe stato assegnato all'utente. | Un utente selezionato dal supervisore. | Il reindirizzamento può essere limitato nel tempo. Il reindirizzamento non influisce sugli incarichi riservati dell'utente. |
| Inoltro degli incarichi | Incarichi riservati o assegnati | Il supervisore può selezionare qualsiasi destinazione di allocazione, ad esempio, un utente, una posizione, un lavoro, un'unità organizzativa, una coda di lavoro. | È possibile inviare uno o più incarichi. |
| Riallocazione degli incarichi | Incarichi riservati o assegnati | La destinazione di allocazione selezionata dalla strategia di allocazione. | È possibile riallocare uno o più incarichi. |