All'operatore del caso vengono anche presentate le attività che sono state aggiunte da altri operatori del caso per affrontare le esigenze dei clienti in circostanze simili come raccomandazioni nell'area di lavoro attività.
Le attività aggiunte di recente da visualizzare possono essere configurate per la restituzione delle attività aggiunte con maggiore frequenza negli ultimi x giorni. Ad esempio, un amministratore può configurare la restituzione delle 5 attività aggiunte con maggiore frequenza negli ultimi 7 giorni, ovvero il numero di attività aggiunte di recente da visualizzare e il numero di giorni sono configurabili nell'amministrazione del sistema.