Il proprietario di un'azione rappresenta l'operatore del caso che è responsabile di garantire che l'azione venga completata. Il proprietario assegnato a un'azione può essere l'operatore del caso che crea l'azione oppure un qualsiasi altro utente nel sistema. È disponibile un'impostazione di configurazione che determina in che modo viene assegnato il proprietario a un'azione. L'azione può essere impostata automaticamente sull'operatore del caso che crea l'azione, nel qual caso il proprietario del caso non deve selezionare un proprietario. Se l'azione è configurata in modo che il proprietario possa essere qualsiasi utente, l'operatore del caso che crea l'azione può specificare se stesso come proprietario oppure può cercare e selezionare un altro utente come proprietario.