L'area di lavoro attività consente a un operatore del caso di accedere facilmente alle attività raccomandate e aggiunte di recente per pianificare rapidamente nuove attività e per avere una vista centrale di tutte le attività attualmente pianificate per i clienti in un piano di risultati.
Nell'area di lavoro ci sono tre aree principali. Sul lato destro c'è il pannello della sequenza temporale. Una sequenza temporale mostra tutte le attività del cliente pianificate, sia correnti che passate. Questa sequenza temporale può essere filtrata in modo tale che gli operatori del caso possano scegliere di visualizzare le attività per i clienti selezionati, i risultati previsti, i fattori di priorità e i fattori. Viene fornita anche una vista delle attività giornaliera, settimanale e mensile. Viene fornita anche una vista di analisi che fornisce una rappresentazione visiva di tutti i componenti di un piano di risultati. Consultare Vista di analisi del piano di risultati per ulteriori informazioni.
Sul lato destro, un pannello delle raccomandazioni visualizza le attività raccomandate e aggiunte di recente. Una scheda Piano mostra le attività raccomandate sulla base del tipo di piano. Una scheda Fattore visualizza le attività raccomandate e aggiunte di recente per ciascun cliente valutato in base al punteggio o alla classificazione raggiunti dal cliente o dai clienti quando sono stati valutati. È anche disponibile un elenco accessibile delle attività raccomandate che visualizza tutte le raccomandazioni di piani e fattori e le attività aggiunte di recente.
Nella parte inferiore c'è il pannello dell'area di lavoro delle attività che opera insieme al pannello delle raccomandazioni e alla sequenza temporale. Quando un elemento viene selezionato nel pannello delle raccomandazioni o nella sequenza temporale, le informazioni associate vengono visualizzate nella parte inferiore dell'area di lavoro.
Quando un cliente viene selezionato nel pannello delle raccomandazioni, vengono visualizzate le sue attività pianificate e i risultati previsti. Quando viene selezionato un fattore, vengono visualizzati i dettagli relativi a quando è stato valutato l'ultima volta il fattore, oltre che una guida, una rappresentazione grafica dei progressi, una rappresentazione grafica dei risultati cronologici dei clienti per il fattore selezionato e la nota più recente aggiunta a tale fattore.
Quando viene selezionata un'attività raccomandata, vengono visualizzati il motivo, che è stato configurato come parte dell'amministrazione delle raccomandazioni, e una descrizione dell'attività. Infine, quando viene selezionata un'attività aggiunta di recente, vengono visualizzati il nome dell'operatore del caso che ha aggiunto l'attività, la data in cui è stata eseguita tale aggiunta, il motivo per cui è stata aggiunta e una descrizione dell'attività. Quando un'attività viene selezionata nella sequenza temporale, vengono visualizzati i dettagli relativi a tale attività.