La corrispondenza può essere inviata all'agenzia o dall'agenzia utilizzando le comunicazioni Cúram standard. Le comunicazioni possono essere cartacee, telefoniche o via e-mail. Le funzioni di comunicazione possono essere integrate con modelli Microsoft® Word, modelli XSL o server e-mail.
Come indicato in Rimando di un cliente a un servizio, un operatore del caso può anche inviare delle lettere di rimando al cliente e al fornitore associati al rimando oppure può inviarle in una data successiva. Una volta creato il rimando, l'operatore del caso può stampare le lettere e spedirle al cliente o al fornitore.