Le bacheche di discussione sono strumenti di comunicazione che consentono di inviare online commenti e domande su un particolare argomento. I membri della bacheca di discussioni possono prendere parte alle discussioni rispondendo con le proprie osservazioni. Lo scopo di tali discussioni è quello di promuovere il coordinamento ed il lavoro di gruppo tra i membri del team multidisciplinare e gli operatori dell'agenzia, consentendo la condivisione di consigli ed informazioni importanti che potrebbero avere effetto sulla risoluzione del caso.
I principali protagonisti di una bacheca di discussione sono il moderatore della discussione e gli osservatori della discussione. Il ruolo del moderatore della discussione è quello di garantire che tutte le discussioni vengano gestite in modo appropriato e quindi ha la possibilità di gestire tutti gli aspetti di una discussione. In base alla configurazione predefinita, il proprietario della cartella impresa sociale viene impostato come moderatore della discussione. Per informazioni sulla modifica di questa impostazione predefinita, consultare il manuale Cúram Social Enterprise Folder Configuration Guide. Poiché le discussioni possono contenere informazioni importanti e sensibili, il moderatore della discussione ha la responsabilità di chiudere una discussione.
Il ruolo degli osservatori della discussione è quello di partecipare in modo attivo alla discussione visualizzando e contribuendo ai commenti alla discussione. Gli osservatori della discussione possono visualizzare la discussione e ricevono automaticamente delle notifiche email quando vengono aggiunti dei commenti. Per impostazione predefinita, tutti i membri del team multidisciplinare, il proprietario della cartella impresa sociale, il moderatore della discussione e tutte le persone che creano la discussione vengono aggiunti come osservatori della discussione. Gli utenti interni Cúram possono aggiungere se stessi all'elenco di osservatori in modo da ricevere le notifiche. In alternativa, un osservatore esistente (inclusi gli utenti esterni che fanno parte del team multidisciplinare) può scegliere di smettere di osservare la discussione.