모든 서비스 계획 중요 시점은 연관된 중요 시점 구성을 기반으로 합니다. 다음 표는 사용 가능한 중요 시점 구성 설정(선택사항 및 필수)에 대해 설명합니다.
구성 설정 |
사용 방법 |
선택사항 또는 필수 |
|---|---|---|
| 이름 및 유형 | 이름과 유형을 사용하여 중요 시점 구성을 구분합니다. 수동 중요 시점을 작성할 때 사용자가 중요 시점 구성 이름을 사용하여 적용할 중요 시점 구성을 선택해야 합니다. | 필수 |
가장 이른 시작일(일 수) |
이 설정을 사용하여 자동으로 작성된 중요 시점의 예상 시작 날짜를 판별합니다. 예상 시작 날짜는 중요 시점이 작성된 현재 날짜에 여기에 정의된 기간(일)을 더한 값으로 설정됩니다. 이 설정을 사용하여 사용자가 입력한 예상 시작 날짜의 유효성을 검증합니다. 시스템이 케이스의 시작 날짜를 사용하여 사용자가 수동으로 중요 시점을 작성할 때 입력한 예상 시작 날짜의 유효성을 검증합니다. 중요 시점의 예상 시작 날짜는 서비스 계획의 시작 날짜 후 이 기간(일)이 지난 뒤의 날짜이어야 합니다. 예를 들어, 4월 1일에 중요 시점이 작성되고 이 값이 3으로 설정되면 중요 시점의 예상 시작 날짜는 4월 4일로 설정됩니다. |
필수 |
| 기간(일) | 이 설정을 사용하여 모든 중요 시점의 예상 종료 날짜를 결정합니다. 수동으로 작성된 중요 시점의 경우 예상 종료 날짜는 사용자가 입력한 예상 시작 날짜에 이 기간을 더한 후 1을 뺀 값으로 설정됩니다. 예를 들어, 예상 시작 날짜가 4월 1일이고 기간이 7일이면 예상 종료 날짜는 4월 6일로 설정됩니다. 자동으로 작성된 중요 시점의 경우, 중요 시점이 작성된 날짜에 정의된 예상 시작 날짜와 가장 이른 시작일(일 수)에 같은 계산 방법이 적용됩니다. | 필수 |
| 시작 날짜 | 시작 날짜는 중요 시점 구성의 활성 기간, 즉 사용 가능한 기간을 결정합니다. | 필수 |
| 종료 날짜 | 종료 날짜는 중요 시점 구성이 더 이상 활성이 되지 않는 시기를 결정합니다. 중요 시점 구성은 무한대로 활성인 상태가 될 수 있으므로 이 날짜는 필수가 아닙니다. |
선택사항 |
| 예상 날짜 연장 허용 | 자동으로 작성된 중요 시점의 예상 시작 날짜 및 종료 날짜를 재정의할 수 있는지 표시합니다. 이 표시기가 설정되지 않은 경우 중요 시점 작성 시 계산된 예상 시작 날짜 및 예상 종료 날짜는 변경할 수 없습니다. | 선택사항 |
| 포기 필요 | 자동으로 작성된 중요 시점의 예상 시작 날짜 및 예상 종료 날짜를 변경하기 위해 포기가 필요한지를 표시합니다. 예상 날짜를 연장할 수 있는(위의 설정에 설명된 대로) 중요 시점 구성에 대해서만 이 값을 설정할 수 있습니다. 중요 시점 포기는 중요 시점 포기 요청 승인에 설명되어 있습니다. | 선택사항 |
| 중요 시점 추가됨 | 기존 워크플로우 이벤트는 중요 시점 작성과 연관될 수 있습니다. 이 이벤트를 사용하여 OOTB 중요 시점 작성 처리를 연장할 수 있습니다. 예를 들어, 중요 시점이 추가되면 서비스 계획 소유자에게 알리도록 워크플로우를 실행할 수 있습니다. | 선택사항 |
| 중요 시점 완료 | 기존 워크플로우 이벤트는 중요 시점 완료와 연관될 수 있습니다. 이 이벤트를 사용하여 OOTB 중요 시점 완료 처리를 연장할 수 있습니다. 예를 들어, 중요 시점이 완료되면 서비스 계획 소유자에게 알리도록 워크플로우를 실행할 수 있습니다. | 선택사항 |
| 예상 시작 날짜를 준수하지 않음 | 중요 시점의 시기가 적절한지를 추적하기 위해 기존 워크플로우 이벤트를 예상 시작 날짜와 연관시킬 수 있습니다. 예를 들어, 중요 시점의 실제 시작 날짜가 입력되지 않고 예상 시작 날짜가 지난 경우 서비스 계획 소유자에게 중요 시점이 아직 시작되지 않았음을 알리도록 워크플로우를 실행할 수 있습니다. | 선택사항 |
| 예상 종료 날짜를 준수하지 않음 | 중요 시점의 시기가 적절한지를 추적하기 위해 기존 워크플로우 이벤트를 예상 종료 날짜와 연관시킬 수 있습니다. 예를 들어, 중요 시점의 실제 종료 날짜가 입력되지 않고 예상 종료 날짜가 지난 경우 서비스 계획 소유자에게 중요 시점이 제때에 완료되지 않았음을 알리도록 워크플로우를 실행할 수 있습니다. | 선택사항 |