시간 경과에 따라 중요한 서비스 계획 이벤트를 추적하는 데 중요 시점을 사용한다는 점을 고려할 때 자동으로 작성된 중요 시점에 대한 중요 시점 예상 시작 및 종료 날짜를 변경하려면 중요 시점 포기 요청이 필요할 수 있습니다. 수동으로 작성된 중요 시점의 예상 시작 및 종료 날짜는 포기 요청 없이도 변경할 수 있습니다. 중요 시점 포기 요청 승인 프로세스를 사용하여 중요 시점의 날짜 변경이 올바른지 확인합니다. 제출된 요청이 승인되면 새 예상 시작 및/또는 종료 날짜가 적용됩니다.
예상 날짜 연장 허용 설정이 구성된 경우에만 중요 시점 포기 요청을 제출할 수 있습니다(즉, 중요 시점의 예상 날짜만 변경할 수 있음). 포기 필수 설정도 구성된 경우에만 이러한 요청의 승인 프로세스(즉, 승인을 위해 포기 요청을 제출해야 함)가 필요합니다. 포기 필수 설정이 구성되지 않은 경우 사용자가 예상 시작 및/또는 종료 날짜를 직접 변경할 수 있습니다. 이러한 설정에 대한 설명은 중요 시점 구성의 내용을 확인하십시오.
중요 시점에 대한 중요 시점 포기 요청 승인 검사 설정을 사용하여 케이스 감독자가 검토해야 하는 특정 유형의 중요 시점에 대해 제출된 포기 요청의 백분율을 판별합니다. 예를 들어, 제출된 모든 요청의 60%는 승인되어야 하며 40%는 승인될 필요가 없는 승인 검사를 중요 시점에 설정할 수 있습니다. 중요 시점 레벨에서 승인 검사를 설정하면 특정 유형의 모든 중요 시점이 관리됩니다.
중요 시점 포기 요청 승인 검사는 사용자 구성 설정이 조직/역할 및 중요 시점 설정보다 우선하고 조직/역할 설정이 중요 시점 설정보다 우선하도록 지정하여 조직 및 사용자 레벨에서도 설정할 수 있습니다. 결과적으로, 특정 유형의 중요 시점에 대한 승인 검사 설정은 시스템이 포기 요청이 승인되어야 하는지를 검사하는 평가의 "마지막 단계"입니다. 즉, 사용자가 승인을 위해 면제 요청을 제출하면 시스템이 먼저 사용자의 중요 시점 면제 요청 승인 검사 설정을 확인하고, 사용자가 속한 조직의 중요 시점 면제 요청 승인 검사 설정을 확인합니다. 이러한 설정을 검사한 다음 시스템이 중요 시점 레벨의 승인 설정을 검사합니다. 시스템은 이 프로세스의 모든 지점에서 중요 시점 면제 요청이 승인되어야 함을 판별할 수 있습니다.
사용자가 중요 시점 포기 요청을 제출하면 승인 프로세스가 시작됩니다. 포기를 승인하지 않아도 되는 경우 포기가 자동으로 승인되며 중요 시점의 날짜 변경이 적용됩니다. 포기를 승인해야 하는 경우 상태가 제출됩니다. 단 하나의 중요 시점 포기만 상태가 제출됨일 수 있습니다.
포기 요청을 승인하거나 거부하도록 적절한 사용자 또는 사용자 그룹에 알립니다. 사용자가 포기 요청을 승인하면 포기 요청 상태가 승인됨으로 변경되고 날짜 변경이 적용됩니다. 또는 사용자가 포기 요청을 거부할 수 있으며 상태는 거부됨으로 설정됩니다.