서비스 계획에서 중요 시점을 수동 및 자동으로 작성하도록 지원하려면 중요 시점 구성과 서비스 계획 유형 사이의 연관을 설정해야 합니다. 이러한 연관을 설정하는 옵션은 두 가지가 있습니다. 즉, 서비스 계획과 연관함과 동시에 새 중요 시점 구성을 기록하거나 기존 중요 시점 구성을 선택할 수 있습니다.
연관 프로세스의 일부로 새 중요 시점 구성을 기록할 때 중요 시점 구성 정보(중요 시점 구성에 설명된 대로)를 정의해야 합니다. 중요 시점을 자동으로 작성하려는 경우 추가 연관 정보도 정의할 수 있습니다. 자동으로 작성된 중요 시점의 두 가지 기본 구성 설정은 작성 이벤트와 완료 이벤트입니다. 이러한 이벤트는 애플리케이션이 자동으로 중요 시점의 인스턴스를 작성하고 완료하는 데 사용합니다.
예를 들어, 중요 시점은 승인부터 종결까지 서비스 계획의 수명 주기를 추적하도록 설정할 수 있습니다. 이 중요 시점이 자동으로 작성되도록 설정하기 위해 계획 승인 이벤트를 작성 이벤트로 선택하고 계획 닫기 이벤트를 완료 이벤트로 선택할 수 있습니다. 애플리케이션에서 서비스 계획이 승인되면 계획 승인 이벤트가 중요 시점의 인스턴스를 트리거합니다. 나중에 서비스 계획이 닫히면 계획 닫기 이벤트가 중요 시점 인스턴스를 닫습니다.
서비스 계획에서 중요 시점을 작성하기 위한 일치 프로세스는 구성요소 유형과 구성요소 카테고리 설정을 사용하여 추가로 지정할 수 있습니다. 서비스 계획 레벨과 서비스 계획 구성요소 레벨에서 작성 이벤트와 완료 이벤트를 분명하게 구분할 수 있습니다. 예를 들어, 서비스 계획 구성요소인 계획 항목은 작성 이벤트인 계획 항목 승인과 완료 이벤트인 계획 항목 닫기를 사용하여 설정할 수 있습니다.
서비스 계획에서 계획 항목이 승인되면 계획 항목 승인 이벤트가 중요 시점의 인스턴스를 트리거하고 애플리케이션이 계획 항목 ID와 서비스 계획 ID 둘 다를 이 계획 항목에 연관시킵니다. 나중에 계획 항목이 닫히면 계획 항목 닫기 이벤트가 이 두 ID를 모두 사용하여 올바른 중요 시점 인스턴스를 찾아 닫습니다.