컨택은 참여자 대신 수행하도록 지정된 개인입니다. 컨택은 참여자가 조직과 직접 이야기할 수 없거나 참여자가 상호작용을 처리할 개인을 지정한 큰 단체인 경우에 유용합니다. 예를 들어, 개인이 자격을 잃은 경우, 조직과 개인의 모든 상호작용은 컨택을 통해 수행될 수 있습니다. 또는 상품 제공자가 대규모 회사인 경우, 회사의 대표를 회사 컨택으로 나열할 수 있습니다.
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