Quando a audiência for concluída para a revisão de audiência, a autoridade responsável pela audiência deve inserir a decisão de revisão de audiência. A decisão é baseada nas resoluções para cada um dos itens em apelação.
As quatro resoluções possíveis são: aceito, aprisionado, não decidido e rejeitado. Uma resolução aceita indica que a apelação sobre o item em apelação foi aceita e a ação apropriada deve ser tomada no aplicativo original, entrega do produto ou caso do problema. Uma resolução aprisionada indica que a apelação está sendo revisada pela organização. Uma resolução não decidida indica que nenhuma decisão foi feita para a apelação. Uma resolução rejeitada indica que a apelação foi rejeitada e a decisão sobre o aplicativo original, entrega do produto ou caso do problema é sustentada.
O revisor da audiência anexa ou cria um documento de decisão que descreve os itens sendo apelados e suas resoluções. Esse processamento é descrito na próxima seção.
Uma decisão de revisão de audiência geral deve ser inserida, o que verifica se uma resolução foi atingida para todos os itens considerados na apelação. Isso marca o término do primeiro estágio no ciclo de vida da decisão de revisão de audiência.