A visualização EvidenceFlow é uma ferramenta que permite que os responsáveis pelo caso navegem rapidamente pela evidência e consultem as informações ausentes ou necessárias; como por exemplo, fornecer uma visualização útil ao falar com o cliente. Os tipos de evidência são agrupados em "pilhas". Uma pilha é exibida automaticamente para cada categoria de evidência configurada pela organização na forma de uma sanfona na visualização EvidenceFlow. A organização pode configurar a ordem na qual os tipos de evidências são exibidos em uma categoria, por exemplo, alfabeticamente ou por tipos de evidências inseridos mais comumente. O responsável pelo caso navega pelas pilhas, clicando na barra de sanfona relevante.
As pilhas de problemas e verificações adicionais estão disponíveis para os tipos de evidências que possuem problemas e os tipos de evidências que possuem verificações pendentes. Para obter informações adicionais, consulte Pilhas Geradas pelo Sistema.
Em cada pilha, os tipos de evidências são exibidos em uma lista como ladrilhos e as informações do resumo são exibidas para cada ladrilho que estiver em foco. O responsável pelo caso pode selecionar um ladrilho clicando nele na sequência ou pode rolar pelos dos ladrilhos usando os controles abaixo da visualização EvidenceFlow.
O sistema atualiza dinamicamente o painel inferior da visualização EvidenceFlow com a lista de tipos de evidências para cada tipo de evidência em foco no painel superior. Os responsáveis pelo caso podem manter a evidência para o tipo de evidência no modo padrão dessa lista.
O sistema atualiza dinamicamente o painel inferior depois que uma quantia de tempo configurável for transmitida com o ladrilho atual em foco. Para obter informações adicionais sobre a configuração que permite que os administradores configurem essa quantia de tempo e sobre outras opções de configuração do EvidenceFlow disponível, consulte o Guia do Cúram Integrated Case Management Configuration.
Os problemas e lembretes da evidência são exibidos ao usuário que navegar pela visualização EvidenceFlow. Os problemas e lembretes exibidos ao usuário são configurados usando o Cúram Advisor.
Para obter informações adicionais sobre como configurar o Cúram Advisor, consulte Guia do Cúram Advisor Configuration.
Os problemas destacam as informações ausentes que são necessárias antes que a elegibilidade possa ser determinada. Por exemplo, se em um registro de renda recebido estiver faltando a quantia da renda, um problema será exibido para o responsável pelo caso, pois este é um campo obrigatório.
Os lembretes solicitam que o usuário pergunte questões relacionadas adicionais com base na evidência capturada. Por exemplo, se o responsável pelo caso tiver capturado um registro de recurso de propriedade, o sistema lembrará ao responsável pelo caso que também pergunte ao cliente sobre a renda do recurso. A visualização EvidenceFlow exibe o número de problemas, lembretes e verificações pendentes associados a um tipo de evidência no painel superior da visualização EvidenceFlow. O usuário pode revisar os detalhes dos problemas e verificações pendentes nas listas exibidas juntamente com a lista de tipos de evidências. O usuário pode revisar os detalhes dos lembretes no Painel Inteligente.