Após um caso integrado ser criado, há inúmeros níveis de informações que são armazenados automaticamente como parte de um caso integrado: informações de casos integrados, informações do participante do caso e informações específicas do tipo de caso ou serviço contido no caso integrado. As informações para cada um desses níveis podem ser acessadas e mantidas a partir de um caso integrado.
Certas informações, como notas, podem ser mantidas para casos integrados, casos de entrega de produto e serviços. Essas categorias de informações não afetam a elegibilidade do caso. Outras categorias de informações só são mantidas para casos específicos. Por exemplo, requisitos de tradução do cliente são mantidos apenas para casos integrados e entregas de produto.
Informações específicas para entregas de produto e entregas de serviço são mantidas separadas das informações dos casos integrados. Por exemplo, comunicações para um caso de entrega de produto só aparecerão na lista de comunicações desse caso. Observe, no entanto, que evidências para um caso de entrega de produto podem ser mantidas no nível de casos integrados se forem compartilhadas entre diversas entregas de produto no caso integrado.