Designando Regras a Produtos

Conjuntos de regras que foram criados com o uso do Editor CER podem ser categorizados e designados a produtos. Categorias de conjuntos de regras fornecem aos administradores um recurso para filtrar e classificar conjuntos de regras. Há três tipos de conjuntos de regras que se aplicam à determinação de elegibilidade e titularidade do cliente para produtos de cuidado e proteção:

• As regras de elegibilidade e titularidade normalmente estão relacionadas com ou definidas por legislação. Há regras que são necessárias para o sistema saber se um cliente é ou não elegível e, se sim, a que ele está autorizado.
• Regras de fator de decisão chave são usadas para fornecer visibilidade em partes chave de informações do mundo real que mudaram como parte do processamento de elegibilidade e titularidade. Ao designar um conjunto de regras de fator de decisão chave a um produto, os fatores significativos que estavam envolvidos na determinação da elegibilidade do cliente, como uma mudança na receita doméstica total, podem ser exibidos na representação gráfica da determinação criada como resultado do conjunto de regras de elegibilidade e titularidade associado ao produto. Responsáveis pelo caso podem usar essas informações para entenderem porque uma determinação de elegibilidade e titularidade saiu-se dessa forma.
• As regras de detalhes de decisão são usadas para fornecer uma explicação fácil e simples de como a elegibilidade e a titularidade foram determinadas. As regras podem ser projetadas por uma agência conforme necessário para exibirem quaisquer informações desejadas para os usuários, por exemplo, uma lista de ativos contáveis ou um hyperlink para o suporte de informações. Páginas customizadas podem ser projetadas para exibirem informações determinadas por essas regras. Responsáveis pelo caso podem usar essas regras de detalhes de decisão para corresponderem ao seu entendimento de informações do mundo real para a determinação da elegibilidade e da titularidade por parte do sistema.

A designação de conjuntos de regras para produtos é feita por meio da criação de um período do produto. O período do produto define o prazo durante o qual os conjuntos de regras são aplicáveis ao produto. Um exemplo de período do produto é o ano-calendário 2010.

Períodos de produto podem ser ilimitados, ou seja, apenas um período do produto precisa ser definido para um produto e pode ser aplicado por tempo indeterminado. Quando um período de produto é definido, o administrador pode associar regras (regras de elegibilidade e titularidade, de fator de decisão chave e de detalhes de decisão) ao período do produto. Administradores devem designar uma regra de elegibilidade e titularidade a um período do produto e, opcionalmente, podem designar regras de fator de decisão chave e de detalhes de decisão. Como parte da designação de regras a produtos, um administrador também pode especificar o valor dos atributos do produto que são usados no processamento de determinação de elegibilidade. Para obter informações adicionais, consulte Configurando Processamento de Determinação de Elegibilidade. Apenas regras publicadas serão usadas durante a determinação de elegibilidade e titularidade em um caso.

Para obter informações detalhadas sobre a designação de regras a produtos, as configurações que são usadas no processamento de determinação de elegibilidade e as regras de publicação, consulte o Guia de Configurações do Cúram Integrated Case Management .