A visualização Fluxo de Evidências é uma visualização alternativa de uma evidência de caso disponível para responsáveis pelo caso. Os tipos de evidência em um caso são representados na visualização Fluxo de Evidências como uma série de ladrilhos ordenados. Cada tipo de evidência que pode ser registrado no caso é representado por um único ladrilho.
A visualização Fluxo de Evidências é adequada principalmente para responsáveis pelo caso inexperientes, porque permite que eles naveguem rapidamente enquanto conversam com um cliente pelo telefone.
Responsáveis pelo caso podem navegar por todos os tipos de evidência registrados em um caso, capturar nova evidência e identificar informações pendentes ou problemas relacionados ao tipo de evidência. Cada categoria de evidência configurada é representada por uma pilha dentro da visualização de fluxo de evidência. Cada pilha contém tipos de evidência individuais que podem ser capturados. Responsáveis pelo caso podem criar novas pilhas de acordo com suas preferências. Por exemplo, responsáveis pelo caso podem querer criar uma nova categoria de tipos de evidência capturados frequentemente. Um responsável pelo caso pode fazer isso dentro da visualização Fluxo de Evidências usando a funcionalidade de pilha.
Lembretes, verificações pendentes e problemas referentes a um tipo de evidência também estão acessíveis na visualização Fluxo de Evidências.
Para obter informações adicionais sobre a visualização EvidenceFlow e as pilhas, consulte o Guia do Cúram Evidence.