O sistema mantém automaticamente as listas de casos recentemente designados, aprovados e visualizados de um responsável pelo caso. Cada lista inclui casos integrados e casos de entrega de produto pertencentes ao responsável pelo caso. Os detalhes do caso exibidos para cada caso incluem o número de referência do caso, o nome do caso e o nome do cliente principal do caso.
A lista de casos designados recentemente exibe casos que foram designados recentemente ao responsável pelo caso. Todos os casos que pertencem ao responsável pelo caso ou sua unidade de organização, posição ou fila de trabalhos são exibidos. Um administrador pode configurar se os casos pertencentes ao grupo de organizações de um usuário são exibidos como parte da administração.
O sistema exibe os detalhes adicionais a seguir para cada caso designado recentemente: a data e hora em que o caso foi designado ao usuário, o nome do revisor anterior designado ao caso e o status do caso, por exemplo, aberto, aprovado.
A lista de casos aprovados recentemente inclui casos aprovados recentemente pelo responsável pelo caso, bem como casos enviados pelo responsável pelo caso para aprovação. O nome do usuário que enviou o caso aprovado também é exibido.
A lista de casos visualizados recentemente permite que os responsáveis pelo caso vejam todos os casos que visualizaram recentemente. Além de detalhes gerais do caso, a última transação no caso, a data de início do caso e o status do caso também são exibidos.
Observe que a quantidade de tempo usada pelo sistema para considerar os casos recentemente designados, aprovados ou visualizados pode ser configurada pela agência usando inúmeras propriedades do aplicativo. Para obter informações adicionais sobre como configurar essas propriedades, consulte o Guia de Configurações do Cúram Integrated Case Management .