O aplicativo fornece ferramentas que ajudam responsáveis pelo caso a monitorar suas transações de caso recentes. Responsáveis pelo caso podem usar essas ferramentas para verem o progresso de seus casos e para identificarem porque os casos requerem trabalho adicional.
O sistema mantém automaticamente listas separadas de cada caso recentemente designado, aprovado e visualizado de um responsável pelo caso. Essas listas podem ser usadas por responsáveis pelo caso para organizar e gerenciar o número de casos. Por exemplo, responsáveis pelo caso podem usar sua lista de casos designados recentemente para identificar novos casos que são incluídos no número de casos e planejar trabalhos de acordo.
Uma lista de casos relacionados é mantida automaticamente pelo sistema. Responsáveis pelo caso podem registrar manualmente os relacionamentos de caso entre casos que estão relacionados uns com os outros. A funcionalidade de log de transações de caso fornece aos responsáveis pelo caso um resumo rápido de eventos que ocorrem durante o ciclo de vida de um caso. Um histórico de status de caso é mantido automaticamente para cada caso de entrega de produto pelo sistema. O histórico de status de caso fornece uma visão geral dos status de processamento de caso, e cada caso de entrega de produto passou por todos eles durante seu tempo de vida.