Problemas são criados nos casos para gerenciar e resolver problemas identificados durante a determinação de elegibilidade. Por exemplo, se o motivo dado por um cliente para deixar um emprego for diferente do motivo fornecido por seu empregador, a agência poderá investigar isso melhor criando um problema no caso para gerenciar e resolver a discrepância.
Um problema pode ser criado para qualquer membro de um caso integrado, exceto para um membro que é um possível candidato. O possível candidato deve ser registrado primeiro como uma pessoa para que um problema seja criado.
Para obter informações adicionais sobre gerenciamento de problemas, consulte Guia do Cúram Issue Management.