Cuidados especiais podem ser registrados para membros de caso para destacar quaisquer itens que requerem atenção especial. Essas informações são registradas para assegurar a segurança da pessoa e da agência. Cuidados especiais costumam ser diretamente associados à segurança da pessoa ou à segurança de outros em relação a uma pessoa. Categorias de cuidados especiais incluem alertas de saúde, alertas comportamentais e alertas de segurança.
A lista de cuidados especiais pode ser configurada para atender aos requisitos da agência. Quando um cuidado especial é registrado para um membro de caso, um tipo e uma categoria de cuidado especial são capturados. Tipos de cuidado especial incluem risco de suicídio, saúde, como alergias, doença contagiosa, necessidade de dieta especial, ou problemas de segurança, por exemplo, histórico criminal pertinente, como violência ou ofensor sexual. Quando um cuidado especial não é mais atual, uma data de encerramento é registrada para salvar o cuidado especial em uma lista de cuidados históricos. Responsáveis pelo caso são mantidos informados de cuidados especiais referentes a membros de caso por meio do ícone de cuidado especial. Quando um membro de caso tem um ou mais cuidados especiais ativos, esse ícone é exibido na página inicial da pessoa. A lista completa de cuidados especiais pode ser acessada por meio do ícone. Observe que cuidados especiais só podem ser registrados para pessoas participantes.