Ao incluir um item de plano de serviços ou item de plano de serviço customizado em um sub-objetivo, o trabalhador do caso deve especificar o número de unidades autorizadas para o item de plano e pode, opcionalmente, especificar uma taxa autorizada. As unidades autorizadas representam o número de unidades do serviço que o participante está autorizado a receber. A taxa autorizada é a quantia em dinheiro que será paga para cada unidade do serviço associado ao item de plano quando ele for entregue.
O número total de unidades a serem entregues por item de plano também é calculado e exibido. Sempre que uma unidade do serviço associado ao item de plano for entregue no CPM por meio do processamento de fatura ou rastreamento de participação, o número de unidades entregues é automaticamente atualizado no item de plano. Essas informações não podem ser atualizadas pelo trabalhador do caso.
O número de unidades entregues, a unidade de medida do serviço e a data da entrega do serviço para cada serviço ou item de plano de serviço customizado são exibidos no Gráfico Gantt de Rastreamento.