Para suportar a criação manual e automática de marcos dentro de um plano de serviços, é necessário configurar uma associação entre uma configuração de marco e o tipo de plano de serviços. Há duas opções para configuração dessas associações: uma nova configuração de marco pode ser registrada ao mesmo tempo em que é associada ao plano de serviços ou uma configuração de marco existente pode ser selecionada.
Ao gravar uma nova configuração de marco como parte do processo de associação, as informações de configuração de marco (conforme descrito em Configurações de Marcos) devem ser definidas. As informações de associação adicionais também podem ser definidas se o marco deve ser criado automaticamente. As duas principais definições de configuração para marcos criados automaticamente são o evento de criação e o evento de conclusão. Esses eventos são usados pelo aplicativo para criar e concluir automaticamente uma instância do marco.
Por exemplo, um marco pode ser configurado para controlar o ciclo de vida de um plano de serviço desde a aprovação até o encerramento. Para configurar a criação automática deste marco, o evento Aprovar Plano pode ser selecionado como o evento de criação e o evento Fechar Plano pode ser selecionado como o evento de conclusão. Quando um plano de serviços é aprovado no aplicativo, o evento Aprovar Plano acionará uma instância do marco. Posteriormente, quando o plano de serviços for fechado, o evento Fechar Plano fechará a instância do marco.
O processo de correspondência para criação de marcos dentro de um plano de serviços pode ser especificado posteriormente usando as configurações de tipo de componente e categoria de componente. A distinção clara pode ser realizada entre os eventos de criação e de conclusão no nível do plano de serviços e no nível do componente do plano de serviços. Por exemplo, o componente do plano de serviços, o Item de Plano, pode ser configurado com um evento de criação Aprovar Item de Plano e um evento de conclusão Fechar Item de Plano.
Quando um item de plano é aprovado dentro de um plano de serviços, o evento Aprovar Item de Plano acionará a instância do marco e o aplicativo associará o ID do Item de Plano e o ID do Plano de Serviços a ele. Posteriormente, quando o item de plano for fechado, o evento Fechar Item de Plano usará ambos os IDs para localizar e fechar a instância de marco correta.