O custo da entrega de benefícios e serviços a um cliente é derivado de uma soma de custos individuais dos itens de planos de serviços. O custo de um item de plano pode ser derivado de várias formas. Se o custo do item de plano não for fixo e for dependente da entrega desse item de plano, o usuário poderá inserir uma estimativa para este custo assim que ele for incluído em um plano de serviços. Se o item de plano não estiver associado a outro objeto de aplicativo, por exemplo, uma entrega de produto, o custo real do item de plano pode ser inserido na conclusão do item de plano.
Como alternativa, determinados tipos de itens de planos resultam na criação de uma entrega de produto para gerenciar a provisão do serviço para o cliente. A entrega do produto usará o processamento financeiro padrão para emitir pagamentos para o cliente ou o fornecedor de serviços. A quantia total dos pagamentos realizados no caso em qualquer momento é equivalente ao custo real para a organização naquele momento.
Em qualquer estágio do ciclo de vida do plano de serviços, um usuário pode visualizar o custo geral do plano de serviços. A declaração de custo fornece uma visualização dos custos do plano de serviços e é descrita em mais detalhes posteriormente neste guia.