O Cúram Service Planning permite que um trabalhador do caso controle a participação do cliente registrando a participação diária, a participação parcial ou a não participação de um cliente relacionado a um item de plano específico. O tempo de participação e o tempo de ausência em um item de plano também podem ser registrados. A participação pode ser registrada para itens de planos que estão em progresso e para itens de planos pelos quais o cliente é responsável. Isso permite ao trabalhador do caso medir se o cliente está cumprindo suas responsabilidades e progredindo com o intuito de atingir os objetivos do item de plano.
As informações de participação diária permitem que um trabalhador do caso controle o nível de comprometimento do cliente com o plano de serviços. Essa informação pode ser usada para sancionar o cliente por falhar em atingir o resultado esperado para um item de plano se uma boa causa não for registrada. Se um cliente não participou em um item de plano, os trabalhadores do caso também podem registrar o tempo de ausência e a razão.
Semelhantemente, os trabalhadores do caso também podem registrar se um cliente está ou não progredindo para um item de plano. A razão de progresso também pode ser registrada.
A participação semanal do cliente também é calculada e exibida para que um trabalhador do caso possa ver o total de tempo para uma determinada semana que um cliente gastou participando de atividade relacionada a um item de plano específico.