可以针对匿名个人、潜在个人或者已注册个人执行收集。收集借助通过 IEG 创建的问题脚本来捕获信息。IEG 管理功能使机构能够配置要在收集脚本中捕获的信息。
根据客户对收集问题作出的回答，系统将显示最适合于客户需求的推荐社区服务、服务提供者和政府计划的列表。另外，还可以显示紧急警报以突出显示重要的信息。这些结果是使用受理工作人员提交收集脚本时运行的 CER 确定的。“Common Intake 工具”提供了一个收集 CER 规则集样本，但机构可以对这些规则进行配置以满足其需求。