根据客户提供的回答，系统向工作人员显示最适合于客户需求的推荐服务、服务提供者和政府计划的列表。另外，还可能在结果页面上显示警报，以便向工作人员突出显示重要的信息。这些结果是使用工作人员提交生活事件回答后运行的 CER 规则集派生而得。根据这些结果，工作人员可以选择创建社区服务和/或外部计划机构推荐、对客户进行筛滤以确定参与推荐计划的潜在资格、申请津贴或者对紧急情况作出反应（如果在此刻确定了紧急情况）。
对于每个已完成的生活事件，都将保存生活事件回答及推荐的历史记录。历史记录用于存储生活事件回答、生活事件日期和时间、警报以及推荐的计划和服务。
下列各节对这些功能作了更详细的概述。