客户来到机构后，工作人员将进行搜索以确定他/她是否是机构的现有客户。如果客户是新客户，那么工作人员可以注册此客户，接着执行受理过程。另外，如果客户不希望暴露身份， 那么工作人员可以接着对匿名客户执行收集、生活事件或筛滤功能。有关更多信息，请参阅标识客户。