对于大多数计划，要提出津贴申领，客户必须提交申请。客户必须提供有关个人详细信息（家庭组成、收入、开支、就业状况和教育程度等等）的必需信息。此信息将成为客户申请中的证据并用于确定申请资格。可以通过以下渠道提交申请：
提交申请时，存在众多处理步骤，根据机构和计划的不同，这些步骤由工作人员以手动方式执行或者由系统自动执行。此过程同时涉及受理工作人员和资格工作人员。