受理过程随机构不同而有所差异。特别是，基于需求的计划（例如现金援助和失业津贴）的受理过程与基于保护的计划（例如儿童福利）的受理过程存在很大差别。对于基于需求的计划，通常要求客户填写申请表，并且机构根据申请中提供的信息来确定参与计划的资格。此受理过程可以包括：
对于基于保护的计划，此过程由虐待或忽视报告触发，这导致机构可能对报告进行调查，并采取适当的措施以确保客户安全且不存在进一步受虐待或被忽视的风险。此受理过程可以包括：
CCI 主要侧重于基于需求的计划的受理过程，并提供了用于执行以下受理过程的功能：
CCI 通过在基于需求的计划的受理过程中提供外部机构推荐（例如，儿童福利机构推荐），允许基于需求的计划机构与基于保护的计划机构之间进行协作。Cúram 在 Cúram Child Services (CCS) 中提供了基于保护的计划的受理。有关更多信息，请参阅《Cúram for Child Welfare 指南》。