除了向工作人员提供有关满足客户需求的社区服务的详细信息以外，系统还提供客户可能有资格参与的政府计划的相关信息。根据收集结果，工作人员可以筛滤、申请或创建对多个可能满足客户需求的政府计划的推荐。根据客户在问题脚本中提供的回答不同，CER 规则集将确定此机构以内部方式提供的计划或者由其他机构以外部方式提供的计划。对于推荐的内部计划，工作人员能够筛滤或申请津贴。有关筛滤和申请受理过程的更多信息，请参阅对客户进行筛滤以确定是否可能有资格参与计划和客户申请津贴的生命周期：从创建到处置。
如果计划由外部机构提供，那么工作人员可以选择针对该计划进行筛滤或者代表客户创建对该机构的推荐。CCI 提供了通过一个两步骤向导过程根据收集结果来创建外部机构推荐的功能。在该向导中，已预先填充了计划详细信息以及任何可用的客户联系人信息。工作人员可以发送、编辑或删除尚未发送的计划推荐。您可以对尚未发送的推荐执行这三项操作。通过选择发送推荐，此推荐将以电子邮件形式发送给提供者。有关推荐的更多信息，请参阅向外部机构和服务提供者推荐客户。