当家庭或相关个人寻求机构提供服务，以便解决家庭中一个或多个儿童面临的困难情况时，将创建家庭服务 (FS) 受理。这些服务可以包括儿童仍在自己家中时申请的服务，也可以包括儿童在离家安置期间临时自愿安置时申请的服务。在其中进行筛滤的 FS 接收信息要求进行评估以确定儿童/家庭成员的需求。案例工作人员与家庭成员共同确定短期和长期目标以及相关服务。