受理工作人员需要确定受理类型。
- 儿童保护服务 (CPS) - 如果存在指控，那么受理工作人员将选择创建“儿童保护服务”受理。
- 家庭服务 (FS) - 如果不存在指控，但存在服务申请（预防），那么受理工作人员可以选择创建“家庭服务”受理。
- 辖区间 (IJ) - 如果人员申请将儿童转移到受理工作人员的辖区（例如，将儿童从一个辖区移至另一个辖区），那么受理工作人员将创建“辖区间”受理。
- 信息和引荐（I 和 R）- 如果人员申请获得有关儿童福利（或任何其他内容）的信息，或者仅仅申请服务引荐，那么受理工作人员可以创建“信息和/或引荐”受理。
如果受理类型在受理启动时未知，那么受理工作人员可以创建“未知”受理类型，但必须先从前四种受理类型中选择一种类型，然后再提交受理推荐。