与 XSL 模板相同的是，Microsoft Word 模板也可通过相同的模板创建许多通信。但是，通过 Microsoft Word 模板创建的通信是手动完成的。在将其发送前，业务用户可创建基于 Microsoft Word 模板的通信，并可对通信进行任何必要的修改。例如，如果在创建通信前业务用户和通信方有电话交流，可将该交流的详细信息添加到通信文本中。
Microsoft Word 模板也可包括可变数据。但是，请注意，一旦通过模板创建了 Microsoft Word 通信，数据就会成为通信本身的一部分。例如，如果 Microsoft Word 模板包括通信方的姓名和地址变量，通信方的真实姓名和地址，而不是变量，就会存储在通信文本中。
XSL 模板和 Microsoft Word 模板的另一个不同之处就是模板自身的管理。根据前面的叙述，XSL 模板的创建和维护需要 XSL 开发知识；Microsoft Word 模板在 Microsoft Word 中进行创建和维护。因此，任何具有管理特权和具有 Microsoft Word 技能的用户都可维护这些模板。