一旦创建了综合案例，就会有多个级别的信息自动存储为一个综合案例的一部分：综合案例信息、案例参与者信息以及特定于综合案例中包含的案例类型或服务类型的信息。其中每个级别的信息可通过综合案例访问和维护。
可为综合案例、产品交付案例和服务维护某些信息（例如，注释）。这些类别的信息不会影响案例资格。仅为特定案例维护其他类别的信息。例如，仅为综合案例和产品交付案例维护客户翻译需求。
特定于产品交付和服务交付的信息不同于综合案例信息。例如，针对产品交付案例的通信将仅出现在该案例的通信列表中。但是，请注意，如果有关产品交付案例的证据在综合案例的多个产品交付中共享，那么可在综合案例级别对该证据进行维护。