使用 EvidenceFlow 视图捕获证据

EvidenceFlow 视图是一个可供案例工作者使用的案例证据备用视图。EvidenceFlow 视图中的案例证据类型表示为一系列有序平铺页。可记录的有关案例的每种证据类型表示为单个平铺页。

EvidenceFlow 视图特别适合于缺乏经验的案例工作者,因为它使这些案例工作者能够快速浏览证据的同时通过电话与客户对话。

案例工作者可以浏览记录在案的所有证据类型、捕获新的证据并识别证据类型相关的突出信息或问题。所配置的每种证据类别在证据流视图中表示为堆栈。每个堆栈包含各个可以捕获的证据类型。案例工作者可以根据其偏好创建新堆栈。例如,案例工作者可能希望创建新的类别“经常捕获的证据类型”。案例工作者可以在 EvidenceFlow 视图中使用堆栈功能执行此操作。

还可从 EvidenceFlow 视图访问与证据类型有关的提示、未完成的核实和问题。

有关 EvidenceFlow 视图和堆栈的更多信息,请参阅《Cúram 证据指南》。