捕获有关客户的真实信息

将捕获会影响主要客户对津贴的申领的真实信息作为案例证据。例如,为了有资格享受津贴,客户可能需要提供他或她收入的相关证据。捕获到的证据类型可来自不同的源。例如,客户可提供出生证明以验证出生日期,大学可提供一封信以确认人员的全日制学生状态,或者医生可确认人员是否残疾。

案例工作者将使用证据工作区来维护证据。证据工作区包括以下使案例工作者能够轻松并有效地捕获、管理和维护证据记录的视图:证据仪表板视图、EvidenceFlow 视图以及活动和编辑中的证据列表。

证据仪表板和 EvidenceFlow 视图为案例工作者提供了可捕获的预配置证据类型的入口点。有关 EvidenceFlow 视图的更多信息,请参阅使用 EvidenceFlow 视图捕获证据

将提供以下单独列表:证据核实、问题和收入证据。有关证据核实和问题的信息,请参阅确定影响资格的有关证据的关注事项。从其他案例共享的收入证据仅在已安装 Cúram Evidence Broker 时可用。有关更多信息,请参阅《Cúram Evidence Broker 指南》。

有关所提供的证据视图和管理案例证据的详细信息,请参阅《Cúram 证据指南》。