成本考虑是为客户计划服务的一个重要部分。要帮助案例工作者，系统会在为客户安排服务时自动估算其成本。案例工作者决定适当的提供者之后，估算成本将根据特定于提供者的费率进行更新。
以下信息（如果案例工作者在安排服务时已指定）用于计算估算成本：
- 服务的开始日期
- 服务的结束日期
- 授权客户接收的单位数
- 将服务交付给客户的频率
- 将向提供者支付的每个服务单位的费率
估算成本计算中所使用的费率可以是下列其中一个：
- 定制费率 - 如果已为服务指定的定制费率，那么会使用此费率。
- 已授权费率 - 如果案例工作者指定了要向提供者支付的费率，那么会使用此费率。
- 合同服务费率 - 如果服务授权未指定服务费率，那么会使用合同服务费率。
- 提供者服务费率 - 如果未将服务费率指定为以上任何一种，那么会使用提供者服务费率。
- 服务费率 - 如果未将服务费率指定为以上任何一种，那么会使用作为配置服务产品的一部分设置的服务费率。将使用最小和最大金额的平均值。
会自动显示服务指定时间段存在的任何固定付费合同或利用率合同。这帮助案例工作者在所有提供者之间执行该服务的成本比较。