虽然可为所有参与者类型记录电话号码，但是会将人员和潜在人员电话号码作为证据来维护。 人员或潜在人员可具有大量不同类型的电话号码，并且还允许每种类型的多个实例。“起始”和“结束”日期用来记录特定电话号码有效的时间段。 由于电话号码不会随着时间而更改，因此用户必须将现有记录修改为已更正项。 例如，客户可能与组织联系，以告知他在在线申请时输入了错误的号码。用户可找到其电话号码记录并将该记录更新为已更正项。
会自动处理设法从另一案例获得的电话号码记录。 为了执行此操作，系统会检查入局记录以确定是否应该将该姓名视为新记录，修改现有记录或将它视为已保留的记录的重复项。 如果电话号码记录被认为是重复项，那么不会进行任何更新；在此情况下，该记录上的所有属性都与保留的现有记录匹配。 为了确定是否已添加新记录或现有记录是否需要修改，系统会通过比较除了日期字段之外的所有属性来检查是否存在逻辑上相同的现有记录。 如果这些属性匹配，那么系统会使用有关入局记录的详细信息来更新已保留的现有记录；在此情况下，入局记录具有最新接收日期。 如果其中任何属性都不匹配，那么系统会将此记录添加为新的电话号码记录。