绩效度量值也可以根据服务交付评估结果来确定。例如，“满意客户的百分比”度量是根据客户满意度评估的通过数量来确定的。对于视服务评估而定的度量，可以在“管理”应用系统中配置评估标准以及分数与结果范围。下面是配置示例。
服务产品 - 工作培训服务
度量 - 客户满意度
与度量客户满意度相关的服务评估标准（均配置为分数 0 表示“否”，分数 1 表示“是”）：
失败：最高分数 = 1
成功：最低分数 = 2
在本示例中，分数被分配给可能的响应，范围则是针对可能的结果定义的。收集响应后，将根据成功的服务评估数量确定满意客户的百分比。有关更多信息，请参阅度量提供者绩效。