在创建申请案例之后，工作者可将计划添加至申请案例。必须关联至少一个计划，以便处理申请案例，因此，这对于直接由工作者创建的申请案例是必要步骤，因为不会在直接创建案例过程中选择计划。如果申请是在线或通过内部申请表单提交的，那么工作者可能需要添加客户最初未请求的计划。
当添加计划时，工作者会选择计划类型以及将它添加至申请案例的日期。工作者只能选择添加尚未与申请案例关联的计划，或只能选择添加已从申请案例撤销的计划。申请案例上暂挂、已批准或已拒绝的计划不可供选择。
与在申请案例创建过程中添加计划时类似，将某个计划添加至申请案例时会自动启动已针对该计划配置的计时器。可将计时器配置为从申请日期启动，也可将其配置为从将该计划添加至申请案例的日期启动。有关计时器的更多信息，请参阅管理计时器。