管理计时器

Cúram Intake 使组织能够针对与申请案例关联的每个计划配置申请计时器。提供了大量配置选项,其中包括计时器的持续时间、计时器是基于工作日还是基于日程表日、警告时间段以及计时器延期和审批。组织还可配置应该调用计划计时器的日期,即,申请日期或将计划添加至申请案例的日期。此外,可指定当计时器启动、到达警告日或超过截止日期时要调用的工作流程。

一旦将计划添加至申请案例,就会自动创建该申请案例上的计划计时器。根据配置设置,计时器创建过程会基于日程表日或组织的工作日计算计划的计时器到期日期。可配置警告时间段和工作流程,以提醒工作者,临近计划的到期日期但它仍然处于“暂挂”状态。一旦到达到期日期,计时器就变为已过期。

工作者可查看与申请案例关联的计时器及关联到期日期的列表。一个图标会显示在该列表上,该图标指示计时器是已过期、在警告日时间段内还是这两种情况都不是,即,正在按时处理申请。

工作者还可选择对计时器延期(如果组织已配置)。如果需要对延期进行审批,那么案例监管者必须进行复审,并批准或拒绝延期。一旦批准了延期,或当不需要审批时,计时器到期日期就会进行更新以反映延期。

当计划完成时,即,已批准、已拒绝或已撤销时,计时器会停止并且不再显示在申请案例上。如上一节重新打开计划中所提及,如果重新打开已拒绝或已撤销的计划,那么计时器可继续。该计时器可从撤销或拒绝该计划的日期开始继续,也可从重新打开该计划的日期开始继续。对于后一情况,系统会根据在完成该计划之前该计时器上剩余的持续时间来重新计算新的到期日期。