创建申请案例记录

设置申请日期

根据申请的创建方式，申请日期按如下方式设置：

• 对于在线提交的申请，如果已在组织的根位置的工作时间内提交申请，那么会将申请日期设置为当天的日期。如果申请是在组织的非工作时间提交的，那么会将该申请日期设置为下一工作日期。请参阅 Cúram Organization Configuration Guide，以获取有关配置组织的工作日与工时的更多信息。
• 对于由内部工作者提交的申请表单，如果没有在脚本上捕获申请日期，那么申请日期会自动以设置在线申请的申请日期的方式来设置。
• 如果申请案例是直接创建或者在申请表单上捕获到申请日期，那么会将申请日期设置为工作者输入的日期。

设置案例参考

当创建申请案例时，会生成案例参考。申请案例参考和申请参考都会显示在客户的申请案例列表中，其中包括由内部工作者直接创建的申请案例。对于在线提交的申请以及内部提交的申请表单，申请参考可用来查找当针对多个计划提交促使创建多个申请案例的申请时创建的所有申请案例。

记录案例参与者

会将申请上的所有客户都记录为申请案例上的案例参与者。

设置申请案例的负责人

申请案例的负责人是根据为申请案例配置的所有权策略以及提交申请的渠道确定的。可为在线申请和内部申请定义不同所有权策略。例如，组织可能希望进行如下配置：将所有在线申请都指定给工作队列，而将内部创建的申请案例指定给创建了它们的工作者。